卡在哪一步，就从哪一条往下走

入口固定在首页最上沿，不管你把页面翻到多深都在原位，不会随着滚动消失。

1. 1 回到首页，看顶部右侧的「大屏重登」按钮。
2. 2 点它，重登面板在同一层展开，按提示确认一次就进去了。

整条路径不需要额外验证。如果按钮没出现，先确认地址栏停在首页；从别的栏目页回到首页就能看到。

走索引页。它不是搜索结果页，而是一张按分类编好的目录，你可以自己翻、自己收窄。

1. 1 打开首页，点顶部右侧的索引入口图标。
2. 2 在 12 个内容分类里挑最接近的那个，往下顺着目录找。
3. 3 范围还是太大，就用筛选把结果进一步收到一个栏目或一个批次。

目录累计收录 480 余条页面索引，换设备不会影响你查它的结果。

规则跟着活动所在的那个栏目页走，不做单独一页的汇总，这样你看到活动的同时就能看到规则。

1. 1 进入服务与栏目，找到你关注的那个栏目页。
2. 2 活动规则在页面内逐条列出，从第一条往下读，条目不会折叠隐藏。
3. 3 规则有补充时，同一批次会出现在动态与版本的记录里，可对照查看。

浏览器里留下的历史记录存在旧设备上，换机之后不会自动带过来。想找回看过的内容，靠的是目录而不是记录。

• 先按 F-02 的三步走一遍索引页，多数情况在这一步就找到了。
• 找到之后，把条目的编号记下来，下次直接按编号在分类里定位，比回忆标题快。
• 常看的栏目可以从服务与栏目进入后记住名称，栏目结构在 V3 里没有变。

清掉浏览器数据之后，页面可能需要重新走一次进入流程。按下面的顺序来，能省掉来回折腾：

1. 1 回到首页，点顶部「大屏重登」，走完两步。
2. 2 如果页面还是旧样式，刷新一次当前页面。
3. 3 换了新浏览器，从首页进一次，再把常用的栏目页加进书签。

几块屏幕各自打开就行，页面会按屏幕宽度换一套排版，互不干扰。手机、平板与大屏三种尺寸都有对应的排版方案，最小适配宽度到 320px。

• 建议一块屏幕用来看内容，另一块专门开着索引页当目录翻。
• 分屏使用时，别把窗口拖到比 320px 还窄，否则排版会挤成一列。
• 从大屏切到手机接着看，回到索引页按分类续上，比在手机上重翻更省时间。

1. 1 刷新当前页面一次，多数切换异常在这一步恢复。
2. 2 回首页，重新点一次该栏目，看是单个栏目还是整片栏目都一样。
3. 3 换一个浏览器打开同一地址，排除浏览器自身的问题。
4. 4 仍然不行，按 F-14 提交使用意见，写清栏目名、设备型号和出现时间。

• 字号：用浏览器的缩放功能调大，桌面端按住 Ctrl 或 Command 再按加号，手机端双指放大。放大后排版会自动重排，不会把文字挤出屏幕。
• 长页定位：章节开头有锚点导航，点一下直接落到对应位置，落点会留出上方空间，标题不会被顶部的胶囊导航压住。
• 中途离开再回来：从索引页按分类重新进入，比在浏览器里一路后退更稳。

内容一致，排版分了三套。手机、平板、大屏各有自己的列宽、字号和留白方案，目的是让每块屏幕上的文字都不至于挤在一起或者空得发虚。

• 用大屏看时，把窗口横向铺满，效果最接近设计时的样子。
• 分屏、投屏时如果窗口被压得很窄，页面会切回单列版本，这是正常的自适应。
• 手机横过来看，列数会比竖屏时多一些，不影响内容完整性。

在常规家用宽带环境下，首屏平均加载时间是 1.2 秒。明显慢于这个数，可以先按顺序自查：

1. 1 关掉后台正在占用带宽的传输或播放任务。
2. 2 刷新一次页面，看是不是只在第一次打开时慢。
3. 3 换一个网络环境对比，例如从移动数据切到家用宽带。

每一页的页脚上方都留了一行「提交使用意见」，点一下就在原地展开填写区，不用跳转到别的页面。填写时会先做一次检查，漏了关键信息会当场提示。

• 写清你所在的页面，最好带上栏目名或索引编号。
• 说明用的什么设备：手机、平板还是大屏，大致屏幕尺寸。
• 描述你期望看到的结果，比如「点切换后希望能直接落到栏目页」。

工作日提交的反馈，平均 1 个工作日内会给出处理结果。遇到涉及页面调整的问题，回复里会说明改在哪、什么时候能看到。

如果问题在你那边已经自行恢复，也建议留一句说明，能帮后面遇到同样情况的人少走弯路。

用邮件联系我们，并在标题里写明「加急」，会优先处理。正文里把页面地址、设备和你看到的现象一次写全，省掉一轮追问。

客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复。具体联系方式见下方区块，也可以直接到联系我们页面查看。